Una sólida y exitosa presencia en redes sociales requiere de una buena gestión profesional que sepa poner una estrategia en marcha con unos objetivos claros y precisos y, por supuesto, los consiga.
Se acabaron los tiempos en los que las marcas tenían un espacio casi gratuito para lanzar sus mensajes más marketinianos en Facebook, del mismo modo que casi ha muerto aquella afirmación de que “las redes sociales son gratis”. Corrió como la pólvora al principio, aunque la realidad es que nunca lo han sido.
En cualquier caso, poco a poco, Facebook ha ido creciendo y encontrando la manera de monetizar su propia plataforma. Su modelo de negocio principal –al igual que Google- se ha convertido en cobrar a las empresas por obtener visibilidad y llegar a sus potenciales clientes. Los sucesivos cambios en el Edge Rank-algoritmo que determina a cuántos de tus seguidores llegarán tus publicaciones-no hacen sino confirmar la tendencia.
¿Cuáles serían entonces las claves para que tu empresa esté en redes sociales con éxito? Desde Explora Dental, creemos que básicamente se reduce a tres puntos que hay que trabajar con intensidad.
Crea contenidos de valor
Contenidos de alta calidad para tus seguidores alejados del esquema del esquema y tono del mensaje publicitario. Creatividad, sorpresa, emoción, humor, utilidad o valor son algunas de las características que debemos explotar si queremos tener una página con engagement, es decir, que enganche y comprometa.
Atención al cliente (con mimo y cariño)
Cada vez más, los clientes comentan su experiencia a través de redes sociales y cada vez más, los potenciales clientes acuden a redes sociales a leer las experiencias de otros. Estar ahí para ayudar, contestar, guiar, agradecer es vital.
Inversión publicitaria
No te quepa la menor duda de que las redes sociales han venido para quedarse y que se acabarán convirtiendo en un canal de venta más. Facebook pone ya muy difícil a las marcas que la publicidad más o menos encubierta llegue a sus seguidores de manera natural (el tan deseado alcance orgánico), pero pone muy fácil llegar a millones de usuarios con anuncios claros y bien estructurados. Es cierto, hay que pagar, pero sigue siendo un tipo de publicidad barato y con resultados más que aceptables. Haz la prueba.
Como siempre te decimos en Explora Dental: prepárate para el presente y cuenta con profesionales. Te ayudaremos a sacar el máximo provecho para tu negocio. «¿Todavía no has comenzado la transformación digital de tu clínica dental?