Tener un plan de marketing es clave para el éxito de cualquier negocio, y el sector dental no es una excepción. Para que una clínica dental prospere han de atenderse un número mínimo de pacientes al mes. Y, para atraer nueva clientela, el centro debe ofrecer un producto competitivo a buenos precios, junto con servicios de calidad y todo ello respaldado por un sólido plan de marketing dental. Aquí te damos algunas ideas sobre cómo elaborarlo.
Sistemas de bonificación
El boca a boca y las recomendaciones son muy importantes para un negocio dental pues, de hecho, la mayoría de los nuevos clientes van a una clínica dental que le han recomendado otros, ya sean amigos y familiares o por comentarios online. Pero ¿cómo animar a esos clientes a que hablen bien de ti o que te consigan a personas que prueben tus servicios? Una buena idea es utilizando un programa de bonificación por recomendación.
Aquí, la motivación de los pacientes es simple: si un paciente recomienda tu clínica a un amigo o familiar y este acaba haciéndose un tratamiento, este paciente es recompensado con un descuento o un producto dental. Este programa tiene un doble beneficio: estrecha lazos tanto con los antiguos clientes como con la nueva clientela.
Identifica a tu público objetivo
Las mujeres son grandes consumidoras de productos dentales y las que más servicios de este tipo contratan. Son exigentes y, además, tienen mucho donde elegir, por eso es tan importante cuidar a este colectivo. Una buena idea de marketing que atraerá a más mujeres a tu clínica es cuidando es aspecto de la misma. No nos referimos solo al interior, sino también al logo y a todos los productos de publicidad relacionados con tu negocio.
A las mujeres les gusta estar informadas para tomar decisiones, por lo que es buena idea trabajar con proveedores que tengan una larga experiencia en marketing dental, ya que saben cómo tratar con ellas.
Un servicio al cliente perfecto
Si hablamos de marketing dental estratégico, es muy importante que vigiles tu mercado y conozcas a la competencia, de manera que puedas diferenciar tus prácticas de las de ellos y estar donde tus clientes quieran, ofreciéndoles lo que necesitan.
Para conseguir una ventaja aún mayor con la competencia, sé exigente con tus empleados. Aunque tengas a los mejores dentistas, si tu recepcionista no levanta la cabeza cuando se acerca un cliente o tu higienista es demasiado borde, es posible que tus clientes no vuelvan a tu clínica nunca más. Y esto sirve tanto para la atención presencial como para la telefónica; asegúrate de que tu personal tiene don de gentes y se muestra solícito y amable con los clientes.
En definitiva, aumentar el número de clientes de una clínica dental necesita precios y productos competitivos, un servicio excelente (tanto en los tratamientos como en la atención al cliente) y un buen plan de marketing. Esto último trabaja en dos objetivos: atraer a nuevas personas a tu negocio y mantener a los que ya tienes para que repitan.