Facebook da un paso más para liderar el sector del Social Media Marketing introduciendo mejoras en la relación entre las páginas de empresa y sus potenciales clientes.
En esta ocasión, se trata de facilitar el contacto entre unos y otros y de hacerlos mucho más profesionales. Todavía no está disponibles en España*, pero es cuestión de tiempo. Te recomendamos leer este post si:
Las redes sociales llevan mucho tiempo funcionando (unas con más suerte que otras) y todos tenemos ya cierta ‘educación’ en ellas. Tus clientes y potenciales clientes también. A nadie se le escapa ya que detrás de la gestión de una página de empresa en Facebook hay una persona o agencia. Por eso, cada vez más, los usuarios no solo reclaman atención al cliente en redes sociales, sino que ésta sea rápida y profesional. Quizás por eso, a partir de ahora, Facebook destacará públicamente las marcas que sean muy receptivas a contestar los mensajes privados que reciben.
Para eso, tendrás que contestar en un margen de cinco minutos cada mensaje que te llegue. Además, deberás contestar, al menos, al 90% de los mismos. Partiendo de la base de que una buena gestión en redes implica contestar a dudas y preguntas de manera rápida y eficaz, ¿crees que tendrás tiempo para hacerlo?
Puede parecerte una tontería, pero lo será bastante menos cuando sepas que en un mundo en el que existen miles de clínicas como la tuya, las decisiones de tus potenciales clientes están cada vez más basadas en argumentos que no tienen que ver tanto con el precio o servicio, como con la calidad y recomendaciones sobre el mismo. ¿Qué opinarías si en las páginas de tu competencia vieses el distintivo ‘Muy receptivo a los mensajes’ y en la tuya no?
CONOCE NUESTRAS REDES SOCIALES