Los suscriptores son cruciales para diferentes estrategias de marketing digital. Estas personas se han registrado voluntariamente en la web para obtener algo a cambio, por lo que tarde o temprano acabarás llenando tu base de datos. Pero, aunque no lo creas, esto puede llegar a suponer un problema para tu negocio.
¿Por qué es tan importante el control de suscriptores?
Con el tiempo, tu base de datos se va a llenar. Esto es un hecho. Los clientes irán llegando poco a poco, dejarán sus datos de contacto y cada uno restará un hueco en la memoria. Seguro que piensas que esto es una buena noticia, ya que significa que has logrado un gran número de conversiones. Sin embargo, es muy probable que la mayoría no preste atención a las newsletters que les envías.
Los motivos son variados. Quizás solo querían realizar la descarga o, con el tiempo, ya no les interesa tu negocio. Desde un punto de vista psicológico, no le des mayor importancia, la vida es así. Pero no hagas lo mismo pensando en tu negocio. Unos buenos resultados se fundamentan en una optimización constante de cada proceso, y un número alto de contactos inactivos acabará consumiendo recursos sin razón.
Así que, no te queda más remedio que programar algunas tareas de mantenimiento. Ten en cuenta que, si el contacto no ha interactuado con tus correos en seis meses, es muy probable que no lo vuelva a hacer.
¿Qué beneficios obtienes limpiando la base de datos?
Ahora que sabes la razón para mantenerla en buenas condiciones, no está de menos que conozcas los beneficios que vas obtener. Para empezar, las métricas y los KPI de tu negocio van a ganar en precisión. Con una base repleta de contactos inactivos, la mayoría de los resultados que obtengas en las métricas no serán fiables. Limpiando asegurarás que los datos que recabas están más cerca de la realidad.
Por otro lado, estarás ahorrando en costes de mantenimiento. La mayoría de proveedores cobran en función del volumen de contactos que albergan. Si eliminas a los inactivos, estarás ahorrándote el dinero que cuesta mantenerlos en la base de datos.
Además, la relación con los clientes mejorará. Al reducir el número de contactos no activos, puedes dedicar tus esfuerzos a los que se mantienen fieles. Al fin y al cabo, estos van a representar mejores opciones para el negocio, ya que es más probable que abran los correos que envías y realicen las acciones favorables.
Por último, aumentarás tu reputación ante los proveedores de servicios de internet, quienes recaban información de tus estadísticas. Si la tasa de apertura de tus correos es baja, los proveedores no te prestaran atención. Sabrán que muchos de tus contactos están inactivos, por lo que tus datos no serán del todo fiables.
En definitiva, conseguir suscriptores es importante para tu negocio, pero también eliminarlos garantiza su buen funcionamiento. Piensa que los que no interactúan no están interesados en lo que haces o han cambiado de correo. En cualquier caso, debes limpiarlos para seguir adelante.