El buyer persona es un término muy utilizado en el marketing digital. Hasta ahora se utilizaba el público objetivo, pero este concepto empieza a quedarse corto. La red impone un nuevo tipo de entorno, al cual tenemos que adaptarnos. Aquí es donde entra en juego este término tan popular. ¿Sabrías definirlo?
¿Qué es un buyer persona?
Como te imaginarás, este nuevo concepto viene del inglés y hace referencia a un público objetivo mejor definido y humanizado. Internet provee de tanta información que podemos perfilar a un cliente ideal en casi todos sus aspectos, al menos los más interesantes desde el punto de vista del marketing.
Así, esta representación es la del consumidor final de tu negocio, cuyo perfil se construye a partir de datos demográficos, comportamientos, necesidades y motivaciones. La idea es tratar de comprender al cliente poniéndose en su lugar, algo que marca la principal diferencia con el público objetivo. Ahora se trata de precisar lo que quiere el comprador en vez de imaginarse un grupo homogéneo de personas con las mismas necesidades.
Una vez definido, conocerás bien a las personas a las que te diriges, lo que te hará ganar en eficacia y te permitirá crear mensajes que resulten más atractivos. Al fin y al cabo, te estás anticipando a lo que quiere tu comprador real.
Cinco formas de identificar al cliente ideal
Crear una serie de clientes ideales es muy útil para tu negocio, ya que tendrás una referencia fiel a la que dirigirte y evitarás dar palos de ciego. A la hora de crear tus buyer personas, ten en cuenta estas formas:
· Analizar las redes sociales. Las redes te ofrecen mucha información de tu cliente ideal. En ellas interactúan todo tipo de personas y de maneras distintas. Analiza cómo han llegado hasta tu negocio, sus hábitos e intereses, cómo se expresa, edad o grupo de población.
· Realiza encuestas. Esta es una forma sencilla de obtener información voluntaria, la cual te permitirá perfilar al máximo tu público objetivo. Procura enfocar las preguntas de modo que sean útiles para tu negocio.
· Descubre en qué trabaja. El trabajo de las personas define en buena medida sus vidas, ya que le prestarán atención y buscarán información activa sobre el sector. Así, si tu negocio está en el área de interés de un posible cliente, es muy probable que te acabe encontrando. Conociendo este detalle, no te supondrá un problema anticiparte.
· Necesidades diarias. La razón de existir de cualquier empresa es suplir las necesidades de otras personas. Una forma de crear tu cliente ideal es conociendo qué necesidades busca solucionar, lo que te llevará a crear mejores productos y mensajes más efectivos.
· ¿Dónde se informan? Responder a esta pregunta te permitirá descubrir los canales que usan, la clave para que te localicen y para que vean tus contenidos.
En definitiva, crear un buen buyer persona te resultará de gran utilidad para alcanzar los objetivos de tu negocio. Con estos perfiles tendrás una fotografía precisa de tus posibles compradores, lo que te permitirá alcanzarlos de una forma más eficiente y humana.